Wir sind ein Textilhandelsbetrieb und keine Softwareschmiede. Cashy-POS ist entstanden, weil wir für unseren eigenen Laden eine einfache Softwarelösung suchten und dabei nicht fündig wurden.
So haben wir uns damals kurzerhand entschlossen, unsere eigene Kasse zu programmieren. Auf Grund der äusserst positiven Reaktionen der Kunden wie auch unserer Mitarbeiter haben wir uns gedacht, dass Cashy-POS vielleicht auch anderen Ladeninhabern dienlich sein könnte und es in den AppStore eingestellt.

Da Cashy-POS nicht unsere Haupteinnahmequelle ist und diese Kassen-Anwendung zu einem unschlagbaren Preis angeboten wird, können wir es uns nicht erlauben, während unserer Textilhandelsaktivität noch zusätzlich Support-Telefonate abzuwickeln.
Zumal Cashy-POS ja weltweit vertrieben wird und wir so einen 24h Service bieten müssten …

Allerdings rufen wir Sie gerne nach Terminansprache  zurück. Dies ist vielfach hilfreich, wenn viele offenen Fragen bestehen, oder es einfach weil es schneller geht, wenn bei einem Problem noch Informationsbedarf unsererseits besteht.

Grundsätzlich erfolgt jede Kontaktaufnahme zuerst über unser Webformular (LINK). Bis spät in die Abendstunden hinein und sogar an Wochenenden werden die Emails gelesen.
Beantwortet werden die Emails je nach Dringlichkeit wobei folgende Regeln zur Anwendung kommen:

• 1. Priorität: Probleme im produktiven Einsatz von Cashy-POSWir sind stolz darauf , in den über zwei Existenz-Jahren erstens nur sehr wenige schwerwiegende Probleme behandelwerden mussten und zweitens diese immer vor der nächsten Ladenöffnung gelöst werden konnten.

• 2. Priorität: Fragen zu Funktionen und Installation von Drucker, Scanner, etc.

• 3. Priorität: Fragen vor dem Kauf zu Kompatibilität, Bezugsquellen, Preisen, Produktimport, etc.

Wir behalten uns vor, Nachrichten der Stufen zwei und drei an Wochenenden zur Bearbeitung zurückzustellen und erst am Montag darauf zu antworten.